Impressum
IntReal International Real Estate Kapitalverwaltungsgesellschaft mbH
Ferdinandstraße 61
20095 Hamburg
Tel.: +49 40 377077 – 000
Fax : +49 40 377077 – 899
E-Mail: info@intreal.com
Geschäftsführer:
Camille Dufieux
Andreas Ertle
Malte Priester
Michael Schneider
Handelsregister: Amtsgericht Hamburg HRB-Nr. 108068
Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Marie-Curie-Str. 24-28, 60493 Frankfurt, www.bafin.de)
USt.-Identifikationsnr.: DE262934270
IntReal Solutions GmbH
Ferdinandstraße 61
20095 Hamburg
Tel.: +49 40 808 163 – 500
E-Mail: info@intreal-solutions.de
Geschäftsführer:
Andreas Ertle
Christian Schmidt
Handelsregister: Amtsgericht Hamburg HRB-Nr. 132765
USt.-Identifikationsnr.: DE295962421
IntReal Luxembourg S.A.
6b, rue du Fort Niedergrünewald
L – 2226 Luxembourg
Tel.: +352 288 013 – 00
E-Mail: luxembourg@intreal.com
Verwaltungsrat:
Andreas Ertle
Georges Santer
Michael Schneider
Sitz der Gesellschaft: Luxembourg
Zuständige Aufsichtsbehörde: Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF), L-2991 Luxembourg
RCS Luxembourg: LUB217359
USt.-Identifikationsnr.: LU31310907
Außergerichtliche Streitschlichtungsverfahren für Verbraucher
Neben der direkten Kontaktaufnahme mit der INTREAL können Verbraucher bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Vorschriften des Kapitalanlagegesetzbuches (KAGB) die Ombudsstelle für Investmentfonds des BVI Bundesverband Investment und Asset Management e. V. kostenlos anrufen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Die INTREAL nimmt an Streitbeilegungsverfahren vor dieser Schlichtungsstelle teil. Näheres regelt die Verfahrensordnung der Ombudsstelle für Investmentfonds des BVI. Das Recht, die Gerichte anzurufen, bleibt von der Anrufung der Ombudsstelle des BVI unberührt.
Die Kontaktdaten der Ombudsstelle für Investmentfonds des BVI lauten:
Büro der Ombudsstelle
BVI Bundesverband Investment und Asset Management e. V.
Unter den Linden 42
10117 Berlin
Telefon: (030) 6449046-0
Telefax: (030) 6443046-29
E-Mail: info@ombudsstelle-investmentfonds.com
www.ombudsstelle-investmentfonds.com
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen können sich Verbraucher auch an die Online Streitbeilegungsplattform der EU wenden (www.ec.europa.eu/consumers/odr). Hierbei kann folgende E-Mail-Adresse der INTREAL angegeben werden: beschwerde@intreal.com. Die Plattform ist selbst keine Streitbeilegungsstelle, sondern vermittelt den Parteien lediglich den Kontakt zu einer zuständigen nationalen Schlichtungsstelle.
Im Übrigen ist die INTREAL zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.
Möglichkeit zur außergerichtlichen Beilegung von Beschwerden bei der CSSF
Sollte Ihr Anliegen innerhalb eines Monats nach Absendung Ihrer Beschwerde an die Gesellschaft noch nicht geklärt bzw. kein Zwischenbescheid versandt sein, haben Sie weiterhin die Möglichkeit, das Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Beschwerden bei der Luxemburgischen Finanzaufsichtsbehörde „Commission de Surveillance du Secteur Financier („CSSF“) zu nutzen.
Rechtsgrundlage hierfür ist die CSSF Verordnung 16-07. Die Kontaktaufnahme ist per Post unter:
Commission de Surveillance du Secteur Financier
Département Juridique CC
283, route d’Arlon
L-2991 Luxembourg
Per Fax: +352 26 251 601
Per E-Mail (reclamation@cssf.lu) möglich. Ein Antrag auf außergerichtliche Beilegung einer Beschwerde bei der CSSF ist nicht mehr zulässig, wenn zwischen dem Zeitpunkt der Einreichung bei der CSSF und der ursprünglichen Einreichung bei der INTREAL mehr als ein Jahr vergangen ist.
Überprüfung der Grundsätze zur Bearbeitung von Beschwerden
Diese Grundsätze werden in regelmäßigen Abständen überprüft und von der INTREAL Luxembourg veröffentlicht.
Sie können zur Durchsetzung Ihrer Rechte zudem den Rechtsweg vor ordentlichen Gerichten beschreiten.
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen können sich Verbraucher auch an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU wenden (www.ec.europa.eu/consumers/odr). Hierbei kann folgende E-Mail-Adresse der INTREAL angegeben werden: beschwerde-lux@intreal.com. Die Plattform ist selbst keine Streitbeilegungsstelle, sondern vermittelt den Parteien lediglich den Kontakt zu einer zuständigen nationalen Schlichtungsstelle.
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E-Mail: vgronsfeld@intreal.com
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